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客户关系管理题目求答案!急需
1、【答案】：D 客户关系管理(CRM)，是一种通过围绕客户细分来组织企业，鼓励满足客户需要的行为，并通过加强客户与供应商之间联系等手段，来提高盈利、收入和客户满意度的遍及整个企业的商业策略。
2、填空题1．客户满意度取决于__（顾客感知价值_）___和___（期望值_）___之间的比较。2．CRM的核心思想是以（客户）为中心，提高（满意度），改善客户关系，提高企业竞争力。
3、【答案】：D 本题考查客户关系管理(CRM)方面基础知识。电子商务市场给企业带来最大影响是使市场由原来以产品为中心变成了以客户为中心，企业经营由原来规模化生产变成今天一对一个性化服务。
4、【答案】：A，B，D，E 理财师进行客户关系管理的内容包括：①收集、整理客户的详细信息，了解客户，这是理财师进行客户关系管理的第一步，是前提和基础。
dell是如何利用技术革命开展国际营销活动
1、戴尔公司透过首创的革命性直线订购模式，与大型跨国企业、***部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系。戴尔公司是首个向客户提供免费直拨电话技术支持，以及第二个工作日到场服务的计算机供应商。
2、销售人员占600人，主要是电话直销，DELL一直认为强大的销售能力与销售的速度是其开展供应链各项工作的基础，比如按单生产，比如零库存，比如低成本，失去快速销售的基础，也谈不上其他的供应链的模式。
3、一．戴尔***用网络直销，大大降低成本，并能很好的掌握消费者的需求，产品的客户化。二．充分利用互联网技术，公司网业向客户提供大量信息，使了解起动向及新产品，起到十分好的推销作用。
4、所以对现做现卖的戴尔公司来说不存在库存造成亏损的压力。 这样做的结果是可以降***造成本，及时用上最新技术。由于戴尔公司只是在接到一批定货时才要求供应商及时提供个人电脑部件，部件的库存也可以减少到最低限度。
怎么做好B2B营销?
1、内容营销 内容营销对于B2B品牌来说，可以说是重中之重了。一般来说，B2B品牌都会设置专门的内容营销部门或职位，以确保有源源不断的优质内容供应给不同的渠道：***、官方微信以及其他官方自媒体渠道。
2、加强团队协作：B2B行业的营销需要各个部门的协作，包括市场、销售、客户服务等，各部门要密切协作，确保顺畅、高效地完成营销任务。
3、确定目标客户群体首先，需要确定自己的目标客户群体，包括他们的行业、公司规模、地理位置、需求等方面的信息。这可以帮助企业更好地了解客户需求，从而有针对性地开展市场营销活动。
4、拉新获取客户；促活***客户多下单；及时发现有风险客户并处理。只要你能想办法达到以上三个目的，其实就能做好网络营销了。当然如果你不懂怎么做，也可以把B2B营销这种事情交给skycc推广软件来做。
5、价格竞争 在B2B行业中，价格通常是竞争的重要因素之一。可以运用新媒体营销策略推广高性价比的商品和服务，吸引更多潜在客户。精准定位 在新媒体运营中，需要根据目标受众的特征和需求选择合适的营销渠道和手段。
6、从流量的角度 搜索引擎营销、b2b[_a***_]推广带来有效的流量。
中国有哪些企业管理培训机构
企业管理培训班比较好的有聚成、时代光华、长江商学院、博商学院、和君商学院、北大纵横、盛景网联等。
新东方：新东方教育科技集团是中国领先的综合性教育服务集团，提供从K12到在职人员各阶段的教育培训服务。尚德机构：尚德机构是一家教育科技企业，专注于在线教育培训，包括职业培训、技能培训等。
企业管理培训公司有：思八达、中旭、天元鸿鼎、聚成、天智教育等。
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