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选择呼叫中心系统需要考虑那些因素?
侧重外呼此类CRM内置呼叫中心,一般只有少量的客户资料管理功能,主要还是定位在电话的呼入呼出管理方面。企业可以通过选择第三方CRM与呼叫中心进行对接,也可以购买外呼机器人进行AI外呼工作。侧重社交SCRM一般定位在与客户的互动功能,主要用于引流、获客等营销目的,具体的客户管理功能较少。
统一号码拨叫“400xxxxxxx” 作-为其在全国的统一接入码;在全国任何范围内,主叫用户只需拨打该 “400xxxxxxx” 号码,无须加拨区号。通话费由主、被叫分摊付费均衡主被叫资费机制,保护您和您客户的利益。 使用范围广固话、小灵通、手机都能实现通话,客观因素大大减低。
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伴随着当今先进的通讯及计算机应用技术的发展,为呼叫中心选址已经很少受到技术的影响,而更多的是受到非技术因素的局限,例如人力***及运营中的长途电信通讯成本。
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