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酒店营销怎么做?
不知道这个算不算:
有一类客人比较忠诚和最有认同感的,就是老板老乡。
我们酒店在五年前就开始做一件事:只要是我老家县出来的身份证来登记入住的,都会自动的享受到最高级的折扣优惠。这个很容易一传十十传百,所以我平时晚上回到酒店里,经常看到酒店边上停着很多我们老家车牌的车辆。
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做为酒店的经者,无非就是想把酒店做到有业绩产生盈利。那么经营一家酒店到底应该怎样使用正确的营销手段,才能达到最佳的效果呢?
其实做到这些并不难,要知道酒店经营的分类,洒店大多都是集住房、餐饮、***、健身、会议为一体的经营模式。既然有项目那就得有服务,所以首先要说的就是服务。
经营酒店服务不可缺少,必须组建一个优质的服务团队,要想组成这样的一个团队必须定期的请专家来进行有效的服务意识培训,提高服务者的服务意识。
当然最关键的还是营销,经常搞些促销活动,把产品和项目优惠的推荐给客户,提高销售额,吸收客源,比如打折、办会员、抽奖等等。其次就是大力做地面宣传和媒体推广,一个好的广告将会给酒店带来意想不到收获。总之有关酒店的营销方法和技巧还有很多,我在这只是把重点陈述一下,希望你能得帮助。
酒店营销很多人都认为那是销售部的事情,只要做好市场拓展、维护好客户就行了,或者是仅仅是前线部门的事情,比如说客房,餐饮,宴会,***等部门。
其实酒店的营销的核心是:服务,凡是直接或间接接触到客人的酒店人员都是酒店营销的重要组成部分。酒店营销分为以下两类:
第一,服务营销。从客人接触到酒店的那一刻起,比如地图标识指引,门童服务,前台服务等。这些服务如果能客人得到满意的话,回头率就高了,口碑就来了,还怕生意做不好吗?
第二,产品营销。如你的主要产品是客房,那么你客房的整体布局,软装风格,家具材质,搭配装潢,卫生整洁程度,提醒便利性等,都是让客人二次消费或口碑营销的重要组成部分。
第三、市场营销。所在周边3到5公里范围内,公司、商户等对酒店的熟悉程度,还有活动营销策划,是否定期举行不同的主题活动,来深化客户对酒店的认识。如果是大品牌酒店,范围有可能是本区域,重要客源的客源地等!那么市场营销要做的工作就多得多了。
随着出行市场全面恢复,跨地区人员流动迅速升温,酒店行业新的发展动力被再次激发。2023年,酒店行业迎来全面复苏,而在复苏增长阶段,对酒店经营能力提出了更高的要求。市场博弈正式开启,酒店私域流量竞争将会更加激烈。
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能真正吸引顾客的还得是自己的产品丰富服务好体验好,很多第三方合作可以丰富产品做营销,要到合作模式好的酒店可以很轻松,不然自己搞成本特别高
现在酒店就是商务客房多,除了签约客户,就是靠散客,或者旅游旺季,这种大多是情侣,其实酒店在本地有很多情侣客源,就是没有形成固定的客户群。其实酒店从情侣客入手做营销是非常容易的
激眠情侣房就是专门做酒店情侣房营销的,免费跟酒店合作,通过把闲置客房免费升级成智能电动床、巨幕***和自动售货柜三合一设备套装的情侣房,精准针对情侣客群,可以形成情侣客群的黏性,开拓情侣客源,酒店形成丰富的客源结构
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