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运营商短信业务场景如何引流自有渠道?
这个问题提的有水平。通过短信方式引流到自有渠道是一件很困难的事,介绍一种在运营商中普遍使用的方式,短信围栏。
所谓短信围栏就是以某个基站为中心,对这个基站覆盖的范围内特定用户发送短信,引导收到短信的用户到最近的营业厅办理业务。
(图片来源网络,侵删)
- 比较粗放的方式是对所有进入围栏的用户发送短信,这种方式营销效果差,用户感觉被垃圾短信骚扰。
- 稍微精准些的方式是通过大数据分析,将用户诉求和业务场景结合起来。例如筛选出年纪在50岁以上的,有过营业厅缴费记录的,没有使用过手厅、网厅的用户发送电子围栏短信,营销预存话费赠手机业务。
- 最为精准的方式是“用户常驻基站+产品使用偏好+话费敏感度+渠道使用偏好-敏感投诉用户”的模型定位营销用户群。
用户常驻基站:可以多频次发送营销短信,加强营销效果。
话费敏感度:筛选出对话费不敏感用户,加大营销力度,不对话费特别敏感用户营销,以免产生投诉。
渠道使用偏好:对营业、代理等实体渠道偏好用户营销,引导到营业厅。对电子渠道敏感用户引导到网上渠道。
敏感投诉用户:一定要去掉这部分用户,否则有投诉风险。
根据以上联合条件筛选出的用户引流效果最好。短信围栏还可以结合业务场景。例如在机场的国际航班候机区开展国际漫游营销,在机场的出站口发送落地问候短信,在麦当劳、肯德基店面推送异业合作套餐等等。
通过手机短信引流到自有渠道的问题,其本质是一个营销问题。同时又不能不考虑成本问题。换句话说,就是营销的有效性要高。从这个层面考虑,结合我十多年产品和运营的经验,给出如下建议:
1.根据用户的属性做细分,制定相应的营销方案。
2.从用户关怀做起,前期推送客户一些节日问候、关注的政策信息、行业信息。前期的目的性不能太强,发送的频次也不能太高。等坚持1-2个月后,再降策略调整到引流。
3.可以推送给用户一些赠品或者体验装的产品,叫用户去平台领取。用利益去吸引用户,达到引流的目的。
4.可以通过短信邀约客户,参加一些线下的活动,来增强信任。
总之,用短信引流不能骚扰用户,不能心太急。希望对你有帮助。
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国际短信是什么,怎么发送呢?
国际短信就是可以发送全球的短信,想要发送国际短信就要先去找一个支持发送国际短信的验证平台,比如Paasoo云通讯平台就是一个支持国际短信的平台。然后在平台上导入你要发送的号码就可以发送国际短信了。
国际短信是指除去中国大陆以外的国家或地区电信运营商的客户之间发送和接收的短信息。短信服务(SMS)是一种存储和转发服务。也就是说,短消息并不是直接从发送人发送到接收人,而始终通过短信服务中心进行转发。如果接收人处于未连接状态,则消息将在接收人再次连接时发送,SMS既是一个庞大的直接面对用户的服务部门,需要位于不同工作点的许多工作人员通过客户端同时对数据库进行操作,因此必须***用分布式操作,再将数据汇总于中心机房服务器。
我们的产品:
1、短信验证码(Verification SMS)
包含一次性验证码、个人识别密码、身份认证链接等,用于APP/网站等平台的注册和登录以及密码找回,可实现智能分流,避免拥堵,具备高精准的到达率。
2、通知短信(Notification SMS)
用于为企业会员和用户提供精准服务,如:欠费通知、缴费通知、物流通知、订单通知、生日祝福、节日祝福等。轻松批量导入会员号码,一键发送,全球覆盖,通道直达。
3、营销短信(Marketing SMS)
用于电商、游戏、实体等行业的营销推广、促销活动、新品推荐等等,多样通道精准触达客户,灵活营销。
尊敬的移动用户,“国际短信”是指中国移动客户与中国大陆以外国家和地区运营商的客户之间发送和接收短信的业务。
一、国际短信发送方式:
您在大陆地区给国际朋友发送短信时,接收号码输入的格式为:中国国际字冠(00)+对方的国家或地区代码+对方电话号码。
温馨提示:给国际及港澳台号码发送短信前,请先确认对方可以接收来自中国大陆的短信。
二、国际短信资费:
您在大陆地区给国际朋友发送短信,资费为:1元/条,接收短信免费。
温馨提示:您发送短信时,每140个字节(约70个汉字)为一条信息,若发送字数超出标准,将按多条短信收费。
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