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三大运营商宣布整改?将解决套餐看不懂和新老用户不同权的问题?
先说下个人观点吧,当我看到移动、联通、电信这三大运营商宣布整改的消息时,我是非常开心的,因为这可能意味着新老不同权等问题或将消失。
如今,我们的生活与互联网紧密相关,像移动支付、社交***等,这些功能给我们的生活带来了很多改变。与此同时,也让我们越来越依赖提供网络的运营商们。
这些运营商深知人们对它的依赖程度,经过长期的维稳经营,在相对宽泛的市场环境中逐渐形成了不少毛病。这里就拿中国知名度最高的三大运营商——移动、联通、电信来说吧。中国移动目前存在的最主要的问题分别是“不知情定制等侵害群众利益”、“一线网点多为外包合作经营、员工教育培训跟不上、服务质量不高”等;中国联通则主要存在“套餐数量多、看不懂、选择难”、“虚拟运营商骚扰电话偏多、不知情定制投诉”等问题;而中国电信则主要存在“套餐复杂、用户难选择”、“新老用户不同权、虚***宣传不限流量”等问题。
这些问题都有一个共同的特点,那就是极大损伤了用户与运营商之间的信任。无论是哪一方的用户群体,都或多或少的对该运营商产生了不满情绪。小编作为以互联网活动为生存基础的普通一员,在经历了几次携号转网之后,发现各大运营商虽然在运营形式上的有着不同的“套路”区别,但是本质上都存在着收益与服务不对等的问题。
说到携号转网,其实这项服务也是从去年才开始实施。随着这项服务的推行,三大运营商们的用户数量也有了一定的变化,其中,电信转入的用户最多,移动转出的用户最多。可能是为了留住老用户,吸引更多的新用户加入,三大运营商所以才有了上文提到的整改举措。
那么这三大运营商将从哪些方面进行整改呢?据中国移动表示,它将优化渠道引入,严格渠道管理。制定“一线网点员工能力提升”培训项目方案;创新开办“课程体系开发工作坊”,多渠道了解一线网点员工培训需求,加大考核力度,提升服务质量。
移动经常存在乱扣费的情况,有时候莫名奇妙的就不知道开通了什么,之前升级了那什么98的套餐,说有赠送宽带和电视业务,首年免费,次年开始10元一个月,只是后来发现,自那以后,每个月通信费总比平时多那么几十块钱,查了发现多了魔百盒电影包,还有什么点播包月,然而我并没有印象开通过,真的是很气愤,投诉后返还了费用 ,只是心里一直是疙瘩,号码用了好多年,换号吧代价太大,一直忍着,没看到这里还真没太注意可以携号转网了,是时候换了移动了😒
上半年六大行关停网点超1000家,背后的原因是什么?
现在银行盈利能力已经大不如昔,加上人工[_a***_]大大增加,很多电子设备不断运用,移动支付不断普及,银行已经不需要那么多的网点和人员了,裁员和减少网点目的就是降低运营成本。
根据银保监会***披露的信息,2020年上半年,全国已有1332家银行网点终止营业。上半年六大行关停网点超1000家。
现在一个词很热门,那就是金融科技,确实金融科技不断发展,已经从线上向线下普及,银行很多业务都可以通过网银盾实现线上办理,银行已经不再需要那么多的线下物理网点,关闭网点成为传统银行业节省成本的重要方式。
现在银行智能化设备非常普及,很多物理网点存取款已经不再需要到***理,拿着存折和卡就可以完成存取款业务和汇款业务,还可以办理开卡开户、打印流水、密码挂失与重置、客户信息变更、外币跨境汇款等,很多人会主动选择使用智能柜台智能化的普及是金融科技发展的必然结果。
说是智能化柜台,但是操作较为简便,在工作人员协助下,只要识字很容易办理相关业务,作为我们这一代人,不是很懂得线上业务,但是在智能化设备上可以办理日常业务了。
按照目前发展势头。银行科技含量会继续提升,随着老一代人淘汰,柜台人工业务继续缩减,智能设备继续增加,客户可以完成绝大部分业务,银行网点将会进一步裁减。
银保监会统计信息显示,2020年上半年,全国共有1332家银行营业网点进行了关闭。至9月中旬,停止营业网点数量进一步上升至2087家。其中,中国农业银行是其中减少物理网点最多的一家,相比于去年底,今年上半年网点数已经减少了1149个。
首先,银行业大规模减少营业网点,是电子商务迅速发展的结果,并不会对用户体验产生较大影响。根据银行业协会的统计数据,2016年至2019年间,银行业务的离柜率从84%进一步上升到90%,这也就意味着百分之九十的业务可以不用到***理,因而裁撤实体营业网点也就成了必然。
第二,金融科技和金融人工智能正在成为银行业转型和增强竞争力的主要方向之一。可以说,大数据和人工智能的出现,较大地提高了银行业的工作效率和效果。除了网上银行和手机银行外,必须要在实体营业网点办理的业务也越来越多地通过自动柜台机办理,大数据风控外加人工智能处理技术,比起人力大大提高了业务办理效率,从而使得缩减营业网点、降低营业成本成为可能。
第三,今年上半年的***肺炎疫情契机,是推动银行业裁撤营业网点的重要推手。为什么大规模裁撤发生在今年上半年,主要是受疫情影响,一方面各大银行力推线上办理业务,另一方面用户去银行的频率降低,两者结合使得银行业抓住了这个风口。
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