固德威国际呼叫中心：如何应对高峰期的客户需求？（固德威公司）

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本文目录一览：

• 1、如何优化客户关系管理应对季节性需求?

如何优化客户关系管理应对季节性需求?

加强客户关系管理需要企业建立客户关系管理体系，加强客户调研和反馈，提高客户满意度和忠诚度。

我分析为，在市场需求容量内，多个网点，能够提高品牌在当地的影响力，消费都走到那里，都能够看到品牌的LOGO，在潜意识里已经记得了该品牌，再者，二个网点的竞争，能够提高客户的经营管理能力。 利用淡季，对人员进行调整和培训。

提问时机合理，有针对性，及时通过提问的方式来了解客户需求；了解用户真正目的，提出有针对性的问题；跟踪：适时互动，做好售后 瓷砖门店售后问题：经销商售后不成熟导致与客户发生摩擦的***屡见不鲜。

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