大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于了解cc_cmm认证，优化呼叫中心运营绩效的问题，于是小编就整理了2个相关介绍了解cc_cmm认证，优化呼叫中心运营绩效的解答，让我们一起看看吧。
cc-cmm国际标准是什么？
客户世界机构（CCMWorld Group）发起，联合各行业具有代表性的呼叫中心运营机构（包括自建、外包与托管型呼叫中心）、专业呼叫中心承载园区、相关高校与学术研究机构、全球范围内有影响力的呼叫中心协会组织以及权威产业专家，站在产业发展的最前沿，共同研究与创建的“源自中国、服务全球”的国际化标准，由“CC-CMM国际标准组织”发布实施。
华为的公司简介是什么？
华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，于1987年正式注册成立，总部位于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地。 华为是全球领先的信息与通信技术（ICT）解决方案供应商，专注于ICT领域，坚持稳健经营、持续创新、开放合作，在电信运营商、企业、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势，为运营商客户、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务，并致力于实现未来信息社会、构建更美好的全联接世界。2013年，华为首超全球第一大电信设备商爱立信，排名《财富》世界500强第315位。
截至2016年底，华为有17万多名员工，华为的产品和解决方案已经应用于全球170多个国家，服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。
2016年8月，全国工商联发布“2016中国民营企业500强”榜单，华为以3950.09亿元的年营业收入成为500强榜首。 8月，华为在"2016中国企业500强"中排名第27位。 2017年6月6日，《2017年BrandZ最具价值全球品牌100强》公布，华为名列第49位。 2018年7月19日美国《财富》杂志发布了最新一期的世界500强名单 ，华为排名第72位。 2018年《中国500最具价值品牌》华为居第六位。 12月18日，世界品牌实验室编制的《2018世界品牌500强》揭晓，华为排名第58位。
2018年2月，沃达丰和华为完成首次5G通话测试； 2018年8月，澳大利亚***以国家安全担忧为由，禁止华为和中兴为其规划中的5G移动网络供应设备。2019年3月，华为表示，美国***涉嫌攻击华为服务器。
华为技术有限公司成立于1988年，是由员工持股的高科技民营企业。华为从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售，专门为电信运营商提供光网络、固定网、移动网和增值业务领域的网络解决方案，是中国电信市场的主要供应商之一，并已成功进入全球电信市场。
2003年，华为的销售额为317亿元人民币，目前有员工22000多人。
华为在全球建立了30多个分支机构，在美国达拉斯、印度班加罗尔、瑞典斯德尔摩
、俄罗斯莫斯科以及中国北京、上海等地建立了研究所。华为产品已经进入德国、西班牙、法国、英国、日本、巴西、俄罗斯、埃及、泰国、新加坡、韩国等40多个国家和地区。
华为每年将不少于销售额的10%投入研发。华为在坚持在自主开发的基础上进行开放合作，现在已经与TI、摩托罗拉、英特尔、AT&T、ALTERA、SUN、微软等世界一流企业广泛开展技术与市场方面的合作。
从 19*** 年起，华为开始系统地引入世界级管理咨询公司，建立与国际接轨的基于 IT 的管理体系。
在集成产品开发( IPD )、集成供应链( ISC )、人力***管理、财务管理、质量控制等诸多方面，华为与 Hay Group 、 PWC 、 FhG 等公司展开了深入合作。经过五年多的管理改进与变革，以及以客户需求驱动的开发流程和供应链流程的实施，华为具备了符合客户利益的差异化竞争优势，进一步巩固了在业界的[_a***_]竞争力。
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